kontynuujemy prezentację pracy magisterskiej z Rzeszowa
Portfel produktów bankowych wiąże się ściśle z wybranymi segmentami rynku i obsługiwanymi klientami, a zatem wynika z misji i strategii banku. Zakres usług w zakresie działania banku oznacza mniejsze lub większe zróżnicowanie proporcji w poszczególnych rodzajach działalności.
Cechą charakterystyczną banków jest to, że przy wprowadzaniu nowego asortymentu dąży się do zróżnicowania oferowanych usług nie likwidując innych. Banki oferują pakiety usług i produktów umożliwiających klientowi wygodne i nowoczesne zarządzanie pieniędzmi.
Banki najczęściej oferują następujące rodzaje produktów i usług:
- kredyty:
– krótkoterminowe udzielane na okres do 1 roku,
– średnioterminowe udzielane od 1 do 3 lat,
– długoterminowe z terminem spłaty powyżej 3 lat, w tym:
– dyskontowy,
– akceptacyjny,
– hipoteczny,
– lombardowy,
- pożyczki pieniężne,
- faktoring,
- leasing,
- gwarancje bankowe i poręczenia,
- lokaty:
– krótkoterminowe 7, 14 dniowe i 1, 2, 3, 6 miesięczne,
– długoterminowe 12, 24 miesięczne,
- akcje, obligacje,
- wkłady oszczędnościowe – rachunki oszczędnościowo – rozliczeniowe (konta osobiste), rachunki czekowe, rachunki call, rachunki bankowe, rachunki bieżące z kartami kredytowymi,
- obrót dewizowy (realizacja zagranicznych zleceń, przekazów, czeków bankierskich, podróżniczych), walutowe rachunki oszczędnościowo – rozliczeniowe skup i sprzedaż walut (kantor),
- obrót gotówkowy, bezgotówkowy (wpłaty, wypłaty), bezpośrednia usługa bankowa (direct banking), domowe usługi bankowe (home banking),
- depozyty automatyczne, certyfikaty depozytowe,
- bony oszczędnościowe,
- bankowe papiery wartościowe, ich przechowywanie oraz wykonywanie zleceń związanych z emisją papierów wartościowych,
- obrót wierzytelnościami pieniężnymi,
- udostępnianie skrytek sejfowych,
- zarządzanie funduszami emerytalnymi,
- usługi konsultacyjno – doradcze, poradnictwo finansowe świadczone klientom,
- realizacja akredytyw,
- usługi maklerskie i inne usługi finansowe[1].
Dobór produktów i usług oferowany w banku wiąże się ściśle z grupami klientów, do których są one adresowane i z ich potrzebami, a nie tylko ogranicza się do oferowania klientom świadomie i celowo wybranych produktów, ale także do właściwego określania środowisk, do których powinna być kierowana oferta.
W działaniach tych chodzi nie tylko o pozyskanie nowej klienteli, ale również o utrwalenie i rozszerzenie współpracy z obecnymi klientami.
—
[1]W.L. Jaworski, Z. Krzyżkiewicz, B. Kosiński, Banki, rynek, operacje, polityka, op. cit., s. 109-321.
Prace licencjackie karty 